La Fidelizacion y su impacto en la productividad.

 

Conservar a los mejores talentos en sus filas es el principal desafío que enfrentan este año los directivos de Recursos Humanos. Así lo afirman 7 de cada 10 gerentes del área en una encuesta. Los gerentes de Capital Humano y RRHH de las empresas más importantes del país están preocupados porque en sus áreas también se siente, cada vez más, la escasez de “recursos”, aunque en estos casos dicha falta no se pueda atribuir al control de importaciones.

A la luz de la visibilidad mediática que tomó en todo el mundo el caso de Marissa Mayer, la nueva directora general de Yahoo! –que tras 13 años en Google saltó de vereda para liderar el reposicionamiento del reconocido buscador–, Randstad elaboró el informe “Tendencias en los ámbitos de trabajo”. Allí se revela que 7 de cada 10 gerentes reconocen que conservar a los mejores talentos en sus filas es el principal desafío que enfrentan este año. El estudio se realizó a partir de entrevistas a 47 de los principales referentes y ejecutivos de RR.HH. de la Argentina durante el primer semestre de 2012.

Tener un ojo sobre lo que hace la competencia ya no es un asunto exclusivo de los gerentes comerciales ocupados en ganar market share : ahora también hay que estar atento a lo que se ofrece puertas adentro para fidelizar al público interno: los trabajadores. En este sentido, el 62% coincide en señalar que el principal motivo por el que las empresas no atraen a los mejores candidatos es la fuerte competencia por el talento disponible. Además de la actual escasez de talentos, siguen en la lista los salarios poco competitivos, la falta de oportunidades para carreras internas y la falta de opciones de trabajo flexibles.

En un escenario fuertemente competitivo, es fundamental optimizar los procesos de búsqueda y selección para ser más eficientes en lograr el match entre la expectativa del profesional y lo que la empresa le ofrece. Esto adquiere mayor relevancia en un contexto como el que felizmente atraviesa hoy la Argentina, en el que el segmento profesional se encuentra virtualmente en situación de pleno empleo. Los principales retos en materia de productividad están estrechamente vinculados con los desafíos más importantes para el área de Recursos Humanos. Cinco de los siete desafíos relacionados con la productividad, con los que los gerentes están lidiando este año, tienen que ver con la escasez de talento. Manejar la pérdida de conocimiento ocasionada por la mayor rotación de empleados y desarrollar habilidades de liderazgo en sus profesionales, son los principales retos. Se pone en evidencia que es sustancial implementar una estrategia efectiva dirigida a retener al personal.

Sin embargo, como se debe ser ante todo realista y asumir que nadie tiene la camiseta de la compañía tatuada, resulta imposible ser 100% efectivo en evitar la migración del personal clave. Por eso es fundamental contar con un plan B. Un plan que también implica mirar hacia adentro y revalorizar al capital humano. Se trata de formar a los mandos medios e invertir en su entrenamiento, no sólo desde un plano formal a través de cursos de capacitación, sino también en un nivel práctico a través de una creciente participación y ejercicios de rol, que les permitan familiarizarse con el cargo que en algún momento se espera que puedan ocupar.